Retouren

Wat te doen bij Annuleren of Retourneren

Annuleren

Het annuleren van uw bestelling is kosteloos zolang deze nog niet is verstuurd.
Is de bestelling al verstuurd? Dan kunt u gebruikmaken van uw bedenktijd, zoals hieronder beschreven. U kunt het pakket ook bij bezorging weigeren; laat ons dat dan wel even weten. U krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die u bij de bestelling heeft betaald. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.

Bedenktijd van 14 dagen

U heeft 14 dagen bedenktijd. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u zonder opgaaf van redenen laten weten dat u de aankoop wilt ontbinden. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

U mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en bekijken, zoals u dat ook in een winkel zou doen. Stuur het product compleet en zo mogelijk in de originele verpakking terug. Is het product verder gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.

Zo meldt u een retour

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat u wilt retourneren, per e-mail naar verkoop@noordkoop.com of per post. Vermeld uw naam, uw bestel- of factuurnummer en om welke producten het gaat. U kunt hiervoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.

Kosten van retourneren

De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.

Stuurt u de gehele bestelling terug? Dan betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die u bij de bestelling heeft betaald.

Stuurt u een deel van uw bestelling terug? Dan betalen wij het aankoopbedrag van dat deel terug. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden in dat geval niet terugbetaald.

Terugbetalen

Wij betalen binnen 14 dagen nadat u de retour heeft gemeld terug, via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.

Retouradres

Noordkoop
Panderpad 2
9461 GZ Gieten

Stuurt u een duurder artikel terug? Gebruik dan bij voorkeur een verzendmethode met track-and-trace, zodat u kunt aantonen dat u het pakket heeft verstuurd.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Noordkoop, Panderpad 2, 9461 GZ Gieten, verkoop@noordkoop.com

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
[naam product(en)]

Besteld op / ontvangen op:
[datum bestelling / datum ontvangst]

Naam: [naam]
Adres: [adres]
IBAN: [rekeningnummer]

Handtekening (alleen bij een papieren formulier):
Datum:

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via verkoop@noordkoop.com of 0592-744076.