Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg het gewenste product toe aan uw winkelwagen en klik op “Afrekenen”. Vul uw gegevens in en kies een betaalmethode. Na betaling ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik een bestelling annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@vooruwtuin.nl. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze annuleren. Is het pakket al onderweg? Dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid.

Levering

Hoe lang duurt de levering?

Wij streven ernaar uw bestelling binnen 1–5 werkdagen te leveren. Bekijk onze verzendkostenpagina voor alle informatie.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja. Na verzending ontvangt u een e-mail met een track & trace-link van PostNL.

Worden er verzendkosten berekend?

Verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling (vanaf €7,95). Bekijk het overzicht op onze verzendkostenpagina.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

U kunt betalen via iDEAL, Wero, creditcard (Visa/Mastercard) en bankoverschrijving.

Is betalen veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Wij slaan geen betaalgegevens op onze servers op.

Retour & garantie

Wat is de garantietermijn?

Alle producten vallen onder de wettelijke garantie. De precieze termijn verschilt per fabrikant en product.

Hoe retourneer ik een product?

U heeft 30 dagen bedenktijd. Lees ons volledige retourbeleid voor de stappen.

Staat uw vraag er niet bij? Neem contact met ons op — we helpen u graag.